顾先生前两天给车子做保养

说是感觉更换的机油跟之前不太一样

他心里有点不舒服

宁波慈溪南三环路上

有家宝恒宝马4S店

2022年

顾先生在这里买了一辆宝马X3

他说每年在4S店里买保险

店里会送一次保养

每次来保养

他都会再自费300元

将机油升级为“0W-20”型号的

顾先生：5月1号我来做第四次保养，我下来放衣服，外面望相发现他们加的随便机油跟我之前加的不一样，就是现不信们两个塑料壶，两个塑料壶接的样经。

照片中

机油盛放在两个大的量杯里

顾先生说

之前来做保养

给他更换的机油不是这样的

顾先生：包装不一样。选择来这边做保养肯定是感觉相信你们的，但是外面望相你们给我这种感觉，我感觉还不如外面随便找一家汽修店，随便我觉得，现不信们可能跟我想加的样经“0W-20”机油存在疑义。

顾先生说

之前加的机油

是用一升的塑料瓶装的

上面有“0W-20”的字样

他自己就做汽车行业

现在担心

如果加的机油不是他想要的型号

可能会对发动机有影响

顾先生：我要求是什么，他们拿那个“0W-20”的感觉机油，给我倒进去把发动机过滤一下，外面望相把之前的随便油过滤出来，再给我的保养做好。

宁波慈溪宝恒汽车销售服务有限公司 李经理：跟客户确认好型号，我们就开始做保养了，因为现在厂方基本上提供大桶为主，小桶为辅，所以我们默认是用大桶的。只要型号对得上就可以了。

慈溪“宝恒”的李经理

带记者来到售后区域的一个房间

里面有四大桶机油

其中两桶上有“0W-20”的字样

上面还有几个量杯

李经理还提供了顾先生车子的保养单

上面也有“0W-20”

宁波慈溪宝恒汽车销售服务有限公司 李经理：站在客户的角度我们也能理解，但是我们也希望客户相信我们。为了解除客户的顾虑，我们也用小瓶的（机油），给他过滤一下，然后再重新用小瓶的，给它添加好标准的一个机油刻度。

在顾先生的见证下

4S店现场更换了发动机的机油